United Parcel Service (UPS) es una de las empresas de entrega de paquetes más populares del mundo. UPS tiene 495,000 empleados en todo el mundo y atiende a más de 220 países y territorios. La columna vertebral de UPS son los controladores de entrega. En 2019, los conductores entregaron más de 5.500 millones de paquetes.
Hace varios años, UPS se dio cuenta de que necesitaban un mejor programa de capacitación para conductores jóvenes. Con la ayuda de una subvención de $ 1.8 millones del Departamento de Trabajo de los EE. UU., UPS realizó un estudio sobre cómo los jóvenes aprenden mejor, como a través de teléfonos inteligentes y videojuegos. Los resultados de ese estudio condujeron al desarrollo de UPS Integrad, una instalación de capacitación de alta tecnología y próxima generación.
¿Qué es UPS Integrad?
UPS Integrad es un centro de capacitación rico en tecnología que ofrece simulaciones en 3-D, instrucciones tradicionales en el aula, transmisiones web e incluso una ciudad réplica. El sistema está diseñado para capacitar a los conductores en situaciones reales y prácticas. La ciudad réplica está equipada con calles, letreros, aceras y sitios de entrega comerciales y residenciales.
Las instalaciones integradas de UPS son grandes complejos, con aulas de 12,000 pies cuadrados y espacio de aprendizaje al aire libre de 25,000 pies cuadrados. Hay 11 estaciones de aprendizaje separadas diseñadas para abordar áreas específicas, que incluyen:
- Métodos de trabajo seguros
- Ahorre conduciendo
- Servicio al Cliente
- Uso de la computadora de mano (DIAD)
- Selección adecuada de paquetes
- Historia de UPS
Desde que comenzó el programa UPS Integrad en 2007, más de 12,766 conductores han recibido capacitación. Para satisfacer las necesidades de capacitación de los empleados de UPS en todo el país, hay 10 sitios integrados de UPS en los Estados Unidos, que incluyen:
- Atlanta, Georgia
- Dallas, TX
- Columbus, OH
- Franklin Park, IL
- Landover, MD
- Lake Mary, FL
- Parque Menlo, CA
- Portland, OR
- Phoenix, AZ
- West Boylston, MA
Las instalaciones integradas de UPS tuvieron tanto éxito después de la apertura, que ahora hay opciones de capacitación para supervisores en carretera y también para conductores. Esta capacitación ayuda a los supervisores a observar y demostrar habilidades primero en un entorno controlado y luego en el camino. Los supervisores que completan el programa Gestión de desempeño para supervisores en carretera obtienen ocho créditos universitarios a través de la Universidad Thomas Edison.
